Politica de livrare
Coletele se vor trimite doar in zilele lucratoare(luni-vineri),exteptand sarbatorile legale,iar pentru comenzile plasate pana la ora 14:00 exista posibilitatea de trimitere in ziua respectiva.In cazul in care coletele vor fi intarziate,noi nu raspundem de acest fapt,dar pentru orice fel de informatii va rugam sa ne contactati.
Comenzile plasate in Romania dispun de un transport de 20 lei si durata nu depaseste 5 zile lucratoare.
Comenzile plasate din Romania sunt trimise prin curierat rapid (un numar de identificare va fi trimis pe e-mailul dvs. dupa confirmarea comenzii). Timp de livrare: 24-48 ore.
Urmareste-ti comanda aici.
Returnarea produselor
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII si CONDITIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.exclusivdame.ro si se aplica conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate timp de 14 zile din momentul ridicarii coletului. Exista posibilitatea de a schimba produsul cu unul din limita stocului disponibil sau de a solicita restituirea valorica. In ambele cazuri,costul transportului e exclus,astfel noi nu suntem responsabili de achitarea returnarii.
Returnarea produselor se face obligatoriu dupa ce ati trimis urmatoarele informatii pe exclusivdame@gmail.com:
- numarul comenzii
- motiv retur
- nume detinator card
- cont IBAN
*Ne rezervam dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fara notificare scrisa in prealabil.
IMPORTANT: NU acceptam returnarile, decat daca corespund urmatoarelor cerinte:
- Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost trimise;
- Nu trebuie să prezinte urme de purtare;
- Trebuie sa conțina etichetele si documentele cu care au fost trimise;
- Nu se accepta colete cu ramburs; Colete trimise cu Ramburs vor fi refuzate!
- Puteți opta pentru restituirea contravalorii comenzii sau înlocuirea articolelor comandate cu altele de aceeași valoare;
- Va rugam sa asteptati pana la 7 zile lucratoare ca banii sa apara in contul dvs. Bancar.
- Va recomandam sa folositi o metoda sigura de transport si sa pastrati dovada expedierii. Pana in momentul in care articolele returnate ajung la biroul nostru, produsele si conditia lor raman responsabilitatea dumneavoastra.
- Contravaloarea produselor va fi returnata in maxim 14 zile, prin transfer bancar.
Coletele primite in a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
Pentru alte detalii legate de livrare sau returnare va rugam sa ne contactati intre orele 10:00-18:00 in zilele lucatoare,telefonic/whatsapp 0740081508 sau pe email: exclusivdame@gmail.com
Acceptam retururile doar prin curierat rapid. Va recomandam sa folositi https://allpacka.ro
Coletele se returneaza cu urmatoarele detalii:
Destinatar: EXCLUSIV DAME SRL
Adresa: Bld. Libertatii, nr. 2B, Loc. Reghin, judet Mures
Numar de telefon: 0740081508